来源 电商派Pro
一条朋友圈，又给京东省下百万广告费。
01刘强东朋友圈曝光称自己在老婆面前没了自信“这是哪个现场企业家给我拍的照片？让我从此在老婆面前没有了自信！”
日前，刘强东在朋友圈里“愤怒”的喊话在全网疯传，还冲上了微博热搜。
从网传的截图可以看到，刘强东说的正是不久前他和章泽天共同出席一场会议时被拍下的照片。
在会议现场，两人并排就座，刘强东多次低头查看手机，眉头紧锁；章泽天则保持专注，偶尔整理头发或与刘强东低声交流。
可能就是因为在一些抓拍中，刘强东表情严肃，且一直低着头，引发了不少人的议论，让刘强东都忍不住下场自嘲。
想当初，每当刘强东、章泽天夫妇共同出席活动，被人抓拍到时，刘强东总是意气风发，章泽天则往往满眼钦慕地看着刘强东，一副小鸟依人的姿态。
刘强东和章泽天过去同框的照片
今年5月，二人被拍到在马耳他牵手逛街时，也是动作亲密，显得十分恩爱。
刘强东夫妇在马耳他逛街
从此前的照片来看，二人虽然已是“老夫老妻”，但依旧恩爱十足。尤其是在打扮青春靓丽的章泽天身旁，刘强东更显得意气风发、气度不凡。
这也难怪，如今被抓拍到“丑照”的刘强东，都忍不住要在朋友圈里吐槽几句，感觉颜面尽失。
好在，后来又有现场照片传出，刘强东跟在章泽天身后，还伸出手搀扶着她的手臂，依旧甜蜜十足，“挽回”了一点刘强东的形象。
当然，生活本就不是时刻准备好的舞台，哪能永远光芒四射？这一低头一抬头之间，恰恰是真实人生的写照。
而刘强东也没有放过能体现自己“接地气”的大好机会，不仅调侃了自己几句，还顺势在朋友圈打起了广告：“罚你给我点一份七鲜小厨做的黄狗猪头肉送到以下地址……”。
他提到的黄狗猪头肉，正是他不久前在直播间里做的一道宿迁名菜。
当时，刘强东在京东App的“京东旅行”直播间里，戴着围裙，一步步地演示炒糖色、起锅烧油、制作料包等各种关键的步骤，看得出来对于做菜十分娴熟。
直播间开播不久在线人数就破万，刘强东露面后更是一路飙升。最终，刘强东总共露面24分钟，直播间观看人数突破250万。
而刘强东做的这道“黄狗猪头肉”，不久后就上线了京东的“七鲜小厨”，让全国各地的消费者都能品尝。
由此可见，刘强东这次发的朋友圈，不仅以调侃的方式化解了尴尬，拉近了与消费者的距离，还一举多得，打了好几个广告，包括京东的“七鲜小厨”业务、家乡宿迁的名菜等等。
用最朴实的方式，把生活里的尴尬瞬间转化为品牌传播的契机，既展现了企业家的幽默与智慧，又悄然强化了个人IP与企业品牌的联结。这种顺势而为的沟通艺术，远比精心策划的公关更具感染力。
而短短几十个字的朋友圈，能够起到这么好的传播和营销效果，恐怕也只有像刘强东这样的大佬可以做到了。
02有“活人感”的老板就是企业的金字招牌事实上，草根逆袭、白手起家的刘强东，一直以来都靠着亲民的人设，成为了京东的“移动广告牌”。
很多人可能已经不记得，年轻时的刘强东，总是活跃在各大社交平台“怼天对地”，给京东吸引了不少关注度。
就像当初叫板国美、苏宁时，刘强东时不时就发一条微博喊话，硬生生将当时规模尚小的京东，拉到了和国美、苏宁同样的高度展开竞赛。
当时那场价格战的结果也不用多说，一举奠定了京东在家电领域的统治地位。时至今日，“买家电，上京东”的用户心智依然是难以动摇的。
后来，张一鸣的今日头条做起来之后，刘强东也没错过这一重要阵地，更新频率之高就像是把这里当成了朋友圈在发，而且没有一点大老板的架子。
图源：刘强东今日头条
可以说，京东能有今天，很大程度上都得益于刘强东和用户保持着积极沟通，并赢得了广大消费者的信赖。
后来，刘强东因个人原因陷入风波，也因此沉寂了几年。不过从今年以来他的一系列动作来看，当初那个接地气、敢想敢干的刘强东，又重新回到了大众视野。
比如今年3月，京东外卖全职骑手突破一万人之际，刘强东发朋友圈呼吁所有外卖员和骑手都应该获得五险一金待遇，并喊话：“我们所学的知识、商业模式、技术算法都不应该是用来压榨社会最底层的兄弟们的！我们的利润、市值和财富更不应该是建立在底层百姓无保障的生活之上的！”
一时间，为基层员工发声的刘强东，博得了很多消费者和骑手的好感。
此后，刘强东更是穿上了外卖制服，亲自体验送外卖、请骑手们吃火锅，次月还被发现身穿印有京东外卖二维码的T恤出现在日本街头，用实际行动证明“京东做外卖是认真的”。
8月底，刘强东又出现在老家宿迁，一边为新开业的京东折扣超市站台，一边在凌晨的街头吃着路边摊，和乡亲们亲切合影、大口喝酒。喝到满脸通红、眼神恍惚的时候，甚至还扮起了鬼脸。
次日，刘强东还兑现承诺去现场观看“苏超”，并在宿迁队进球后激动地现场跳起了舞……
再到如今，大大方方调侃自己的“丑照”，并趁机为京东和家乡做宣传，刘强东再次展现了他特有的亲民风格。
很多时候，一个真实、接地气的企业家，往往比任何营销都更具感染力，甚至可以说是一家企业最宝贵的无形资产。
《胡润百富榜》统计的最新数据显示，截至今年9月1日，刘强东、章泽天夫妇的财富达到580亿元，位列中国企业家第97位。
当百亿身价的大佬，愿意放下身段与大众打成一片，这样的“活人感”在当下的网络环境中无疑是十分难能可贵的。
一个有“活人感”的老板，不是活在PPT里的战略机器，不是只会念KPI的传声筒，而是一个你能感受到他呼吸、情绪，甚至偶尔犯蠢的活生生的人。
就像雷军过去一年的财富增长了151%，靠的不仅是小米汽车的成功，更是靠他高频率更新微博、和用户互动、亲自给车主开车门等一个个微小的细节。
雷军给车主开车门
当然也要注意的是，刘强东和雷军的打法，也不是人人都能适用的。这背后考验的是企业家长期积累的公众信任与人格魅力，以及企业本身是否真正践行对员工、用户和社会的承诺。没有扎实的底层逻辑支撑，再亲民的形象也会沦为短暂的流量泡沫。
就比如不久前，贾国龙的几句话，让原本就在风口浪尖的西贝陷入了更加严重的公关危机。
当企业家与品牌形象深度绑定，往往也是一把双刃剑。一旦公众发现人设与现实背离，信任崩塌往往只在一瞬间。
因此，真正的亲民不是表演，而是价值观的外化。刘强东的“烟火气”之所以被认可，是因为京东多年在物流、服务、基层员工待遇上的持续投入为其行为提供了现实支撑。同样，雷军的用户思维也根植于小米“和用户交朋友”的长期理念。
换句话说，“活人感”老板不是流量密码，而是把企业从冰冷的商业符号还原成了有温度的“人”。
而只要这背后有着足够的实践作为支撑，相比那些只会卷参数、卷价格、卷投放的企业，自然也更容易赢得用户的情感认同与长期信赖。
毕竟，人只能记住人，记不住说明书。
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